Technical Problem

Standar PC yang bagaimana untuk dapat menggunakan Lelang Hot?

Anda dapat berpartisipasi di Lelang Hot dengan spesifikasi PC dan internet sebagai berikut:

• Operating System : Windows Fista, XP, 2000 atau Mac OS X 10.3 atau diatasnya
• Browser : Minimum Internet Explorer 6, Firefox 2.0, Chrome, Opera 8.0 atau Safari 2.0

• Min 384k DSL

Mengapa proses "Tawar" saya tidak masuk pada saat lelang?

Biasanya ini terjadi karena koneksi internet di satu tempat terlalu penuh.

Selama menggunakan Lelang Hot disarankan untuk:

• Tidak mendownload file-file besar seperti musik atau video
• Tidak melakukan streaming video seperti di YouTube
• Tidak mengirim email dengan attachment besar.
• Biasakan untuk tidak membuka banyak tab browser yang akan memakan bandwidth internet Anda
• Pastikan tidak ada anggota lain di sekeliling Anda yang menggunakan internet dengan pemakaian yang besar.
• Fokus pada proses "Tawar" di akhir waktu lelang, karena pada saat ini server kami menerima banyak sekali klik "Tawar" yang dapat berselang 1/10 detik dari klik "Tawar" yang lain.

Saya tidak dapat mengkonfirmasikan pendaftaran saya dengan menggunakan link yang ada pada email. Apa yang harus saya lakukan?

Ini mungkin terjadi karena program email yang Anda gunakan salah menterjemahkan link yang kami kirim. Jika ini terjadi, copy saja link tersebut dan masukkan ke internet browser.

Jika tidak berhasil, hubungi Customer Service kami agar Anda dapat dibantu lebih lanjut.

Apa yang terjadi jika pada saat lelang terjadi downtime pada sistem?

Downtime pada sistem terjadi sesekali dan tidak dapat diprediksi kapan terjadinya, pada saat ini proses "Tawar" akan terhenti.

Jika hal ini terjadi, kami mengotomatisasi sistem untuk menambah 10 menit pada waktu akhir barang yang sedang di lelang, sehingga Penawar tidak mengalami kerugian.

Sangatlah tidak mungkin untuk memasukkan "Tawar" pada saat sistem down, jadi pada saat ini terjadi setiap klik "Tawar" tidak akan mengurangi point Anda.

Jika terjadi malfungsi atau gangguan teknis di dalam LELANGHOT.COM, maka proses lelang akan dihentikan sementara dan akan dilanjutkan kembali dengan menggunakan data terakhir yang tersimpan di dalam database.

Jika situasi ini terjadi, mohon tetap me-refresh browser Anda.